设立电话接待日，架通情感交流的桥梁

浏览数：次 发布时间： 2020-06-23 00:26:53  

精神障碍患者是社会弱势群体，他们行为能力有限，更加需要亲人的关爱，增加患者与家属的沟通，不但有利于他们病情的好转，更有利于他们社会功能的恢复。作为精神科的医护人员，我们有责任给予他们足够的人文关怀，在实际工作中，人文关怀可以让病人感受到被尊重，未被抛弃，让患者感受到自身的价值。家人的关怀是患者的支持与保障，鼓励亲友探视，增强患者被爱的感觉是最基础的人文关怀，这样可以恢复患者的自尊与自信，更能增强他们战胜病痛的决心。

目前战“疫”仍在持续进行中，为了保护我科住院患者不受疫情的侵害，远离传染源，切断传播途径，我们的患者继续保持与外界的隔离，我们虽然阻断了疫情的蔓延，却不能阻断亲情的关怀。患者在封闭病房住院，长期不能与家属见面交谈，家属担心患者病情及生活状态，患者又因无法与家人取得联系而表现不安心住院，暴躁易怒，胡思乱想，这一切我们都看在眼里，如何在疫情期间解除患者他们的思念之苦？这是我们现在工作首要处理的问题。

我们科室全体医护人员集思广益，最终一致认同通过设立电话接待日来架通他们情感交流的桥梁，电话接待日设立在每周一及周四，接待日里首先医护人员与患者交谈，了解患者内心情感体验，然后让患者与家属电话联系，有时还用医生自己的手机语音或视频聊天，我们平时也会在病房用手机拍下患者日常生活及活动的视频，让患者家属在手机上可以看到病人的日常现场，传递爱与关怀，而上述举措能让家属在疫情不能探视期间了解患者的生活状况，也让患者了解家里状况，得到家属的关心关爱和鼓励。经过接待日的成立，拉近了患者与家属的距离，让患者更安心的住院，更有利于疾病的治疗及社会功能的恢复。

　　我科全体医护人员一方面全身心投入到疫情防控工作中，另一方面通过多种方式为患者进行康复锻炼，我们与患者一同练习“八段锦”增强患者自身免疫力，保障患者充足的营养，让患者在大疫当前的情况下，每天吃到营养均衡、卫生可口的饭菜，做好患者的病情管控，加强患者的心理疏导。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，让我们静待春暖花开，所有美好如期而至。