设立电话接待日,架通情感交流的桥梁

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精神障碍患者是社会弱势群体,他们行为能力有限,更加需要亲人的关爱,增加患者与家属的沟通,不但有利于他们病情的好转,更有利于他们社会功能的恢复。作为精神科的医护人员,我们有责任给予他们足够的人文关怀,在实际工作中,人文关怀可以让病人感受到被尊重,未被抛弃,让患者感受到自身的价值。家人的关怀是患者的支持与保障,鼓励亲友探视,增强患者被爱的感觉是最基础的人文关怀,这样可以恢复患者的自尊与自信,更能增强他们战胜病痛的决心。

目前战“疫”仍在持续进行中,为了保护我科住院患者不受疫情的侵害,远离传染源,切断传播途径,我们的患者继续保持与外界的隔离,我们虽然阻断了疫情的蔓延,却不能阻断亲情的关怀。患者在封闭病房住院,长期不能与家属见面交谈,家属担心患者病情及生活状态,患者又因无法与家人取得联系而表现不安心住院,暴躁易怒,胡思乱想,这一切我们都看在眼里,如何在疫情期间解除患者他们的思念之苦?这是我们现在工作首要处理的问题。

我们科室全体医护人员集思广益,最终一致认同通过设立电话接待日来架通他们情感交流的桥梁,电话接待日设立在每周一及周四,接待日里首先医护人员与患者交谈,了解患者内心情感体验,然后让患者与家属电话联系,有时还用医生自己的手机语音或视频聊天,我们平时也会在病房用手机拍下患者日常生活及活动的视频,让患者家属在手机上可以看到病人的日常现场,传递爱与关怀,而上述举措能让家属在疫情不能探视期间了解患者的生活状况,也让患者了解家里状况,得到家属的关心关爱和鼓励。经过接待日的成立,拉近了患者与家属的距离,让患者更安心的住院,更有利于疾病的治疗及社会功能的恢复。

  我科全体医护人员一方面全身心投入到疫情防控工作中,另一方面通过多种方式为患者进行康复锻炼,我们与患者一同练习“八段锦”增强患者自身免疫力,保障患者充足的营养,让患者在大疫当前的情况下,每天吃到营养均衡、卫生可口的饭菜,做好患者的病情管控,加强患者的心理疏导。没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临,让我们静待春暖花开,所有美好如期而至。

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文章分类: 医院新闻
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